岗位要求：
岗位要求：1.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；2.负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决；3.负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；4.能够与其他运营团队之间的沟通与协调，优化客户体验。任职资格：1.有客服经验，熟悉电商平台操作流程；2.具备良好的人际沟通能力和亲和力，性格开朗温和；3.计算机操作熟练，能承受一定工作压力；4.较强的团队合作意识和服从安排的，能吃苦耐劳。
