岗位要求：
岗位职责：1、统筹管理客服、客服邮件、订单管理、订单处理，用户投诉，售前服务，售中服务，Facebook评论，退货处理等客服日常工作；2、收集客户反馈的产品问题，及时反馈相关信息，促进生产质量；3、定期分析和整理相关报表，解决客户需求；4、对客户问题和异常情况处理，梳理和优化工作流程，提高团队工作效率；5、负责客服团队建设和人员管理，制定客服团队工作标准和流程，KPI考核指标。任职要求：1、大学本科以上学历，英语四级以上，英语读写说流利；2、3年以上相关客服管理经验，有一定的团队管理能力及强烈的服务意识；3、有外贸客服工作优先工作时间：朝九晚六，单休
