岗位要求：
岗位职责：1、快速的对客户的咨询做出应答并保证回复的准确性，处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调；2、负责及时跟踪货品发货动向，并跟踪物流，对客户提出的查询要求及时做出回复；3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；5、负责进行有效的客户管理和沟通；6、严格要求回复速度和回复话术，并对服务态度进行抽查检测；7、总结规整工作中遇到的页面问题，与美工沟通协商优化页面；8、完成每月上级下达的任务，并不断的提高销售；9、合理分配工作，确保工作正常开展；10、学习产品知识，销售技巧及其他有关的业务知识，提高自身专业水平。岗位要求：1、高中以上学历，电子商务等相关专业毕业；2、熟悉售前、售中、售后相关知识，熟悉产品基础知识和面料保养知识；3、懂得产品质量有关法律专项知识；4、较好的心理素质和服务意识，较强的沟通协调能力；5、具有优秀的协调能力以及执行能力，为人正直、恪守职业道德，有较强的事业心和工作责任心，具有良好的团队合作精神；6、熟悉电脑系统的各种办公软件；7、电商专业优先录用。
