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聘:淘宝/天猫客服

 
广州市才爵服装有限公司
   
  招聘岗位淘宝/天猫客服
工作岗位:客服代表 月薪范围:-
具体月薪:3000-6000 招聘人数:4人
职位类型:全职 工作地点:广州
年龄要求:不限 学历要求:大学专科
人员对象:不限 性别要求:不限
工作经验:1-2年,可接收应届生 招聘部门:不限
招聘日期:2018-04-06
五险一金十天左右带薪年假公司旅游及聚餐每周水果餐
  具体要求 :
岗位职责:1、售前:通过淘宝旺旺专业的解答客户疑问,耐心向客户清晰明了的介绍产品,积极推荐营销产品,不断提高成交率;2、售中:公司系统下单、安排发货、修改邮费、收货地址,根据客户需求及时添加订单备注,帮助客户查件,催件,促进交易顺利完成;3、售后:协助客服主管处理中差评、退换货,换货客户进行电话跟进,产品因快递原因破损处理,提高客户满意度,跟进店铺评价,维护网店形象;4、收集客户信息,了解并分析客户需求,建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统, 展维护良好的客户关系;5、客服团队互相探讨遇到的客服问题,并提供自己的建议,对聊天记录进行分析,不断改进沟通技巧; 任职资格:1、大专以上学历,本科学历优先,熟悉基本电脑操作;2、熟悉淘宝售前、售中、售后处理流程;3、打字速度快,70字/分钟以上;4、服务热情周到,真诚有耐心,态度积极,喜欢客服工作;5、具有1-2年淘宝天猫客服经验6、接受早晚班,售后晚上22:30下班,售前客服晚班24点下班。福利:五险一金,全勤奖,工龄工资,每周水果餐,免费领两套衣服,带薪病假,免费体检,带薪年假,过节费,生日礼金,年终奖金等。

  面试须知:

面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件,一寸相片3张。
  联系方式:
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还不是求职会员请先免费注册,
如需帮助请联系客服QQ:1315221591
或拨打24小时客服热线:18058982697
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