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  • 月薪:5000-8000 元
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  • 包住
2018-07-12更新
润恒尚园5栋19c
职位描述

岗位要求:

岗位职责:1.负责客服部门日常业务模块运营管理,通过服务运营及管理,提升售前、售后整体服务满意度,达成部门/公司目标;2.执行监督客服团队服务的目标,达成服务指标KPI,并全面管理客服团队;3.负责提升售前售后客服的整体服务能力;4.平台用户服务管理流程、标准与体系的建立与梳理,不断提升客户满意度;5.完善客服及售后工作流程、服务规范和绩效考核体系;6.定期组织召开客服例会,针对客服人员存在的问题进行指导培训。任职要求:1.有2-3年客服行业工作经验,至少1年以上客服主管经验,具有良好的服务管理意识;2.熟悉电商客服日常运营模式,有服装行业客服售后问题、处理、管理经验者优先;3. 良好的团队合作、组织协调能力,有较强的分析问题能力及沟通能力,具积极负责任的态度;工作时间:每周休息一天。


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其他要求
年龄要求:
不限
人员对像:
不限
工作经验:
1-2年
学历要求:
不限
其他:
面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件,一寸相片3张。
岗位分类:
客服代表
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