岗位要求：
1、以客户满意为中心，时刻维护公司形象； 2、从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与客户沟通； 3、熟悉业务运作，掌握应酬讥笑，以高度的热情与责任感满足来访客户的要求； 4、掌握《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识，掌握商品知识，了解各类商品售后服务范围； 5、受理客户投诉，跟踪商品售后信息，做好客户回访工作； 6、负责客户退换货手续的办理； 7、定期向上级汇报工作情况； 8、对销售主管负责，分管售后服务的全面工作； 9、确保公司的各类规章制度在所管理区域内的得到落实； 10、指导和督促公司内部人员做好对顾客的服务工作； 11、接受和处理顾客的投宿并及时向相关部门反馈； 12、跟踪售后信息范围，负责抱怨客户的回访工作； 13、指导门店及上门售后人员处理客户退换货工作； 14、监督门店及上门售后员工的客户服务情况； 15、完成上级交办的
