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中消协发布“双11”网购查询体会报告 部分海淘产品涉假 

发布时间:2018-02-09 15:54:45  来源:互联网  我来说两句()

  2018年2月7日,中国消费者协会官网发布《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后效劳查询体会陈述》,非预售产品大都状况下“双11”并不是最优惠,“海淘”产品涉嫌仿冒较多,非“海淘”产品服装质量问题相对杰出。


  为了加强对“双11”网购产品价格、售后效劳及质量状况的社会监督,中消协于2017年10月-2018年1月安排展开“双11”网购产品价格、质量、效劳查询体会活动。本次查询体会活动对16家网络购物渠道,触及服装鞋帽、手机数码、食物特产、化装洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类,进行了查询体会。查询体会首要触及价格追寻记载、七日无理由退货操作、“海淘”产品真假判定、非“海淘”产质量量测验以及快递面单查验等作业。


  在价格方面,体会人员从10月21日到11月21日,在16家网络购物渠道选取了标明扣头力度相对较大、出售量相对较多的668个样本,通过截屏等取证方法对每款产品具体记载了价格改变状况。从价格追寻记载成果来看,129个预售样本的产品价格行为总体体现较好,仅有4个预售样本的价格高出预售完毕后价格,或许涉嫌价格违规;声称参与“双11”促销活动的539个非预售样本中,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动状况)购买到促销产品的份额到达78.1%,先提价后降价、虚拟“原价”、随意标示价格的状况较为杰出。


  在“海淘”产品判定方面,本次查询体会实践购买了“海淘”产品93个样品,触及37个品牌。体会人员联络品牌商标权益人或授权人,洽谈出具产品判定结论。截止目前,仅有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了判定结论,其间37个样品为正品,16个样品涉嫌仿冒。53个样品中,5个为电器样品,触及飞利浦、博朗等2个品牌,依据商标权益人或授权人的判定结论,均为正品;母婴用品触及花王、嘉宝、帮宝适、惠氏等4个品牌10个样本,均为正品;化装品触及资生堂、CPB、兰蔻、科颜氏、美宝莲、雅诗兰黛、倩碧等7个品牌19个样品,依据商标权益人或授权人的判定结论,11个样品为正品,8个样品涉嫌仿冒;鞋类触及Adidas、沙驰、爱步、斯凯奇等4个品牌10个样品,依据商标权益人或授权人的判定结论,7个为正品,3个涉嫌仿冒;箱包类别触及coach、MichaelKors等2个品牌9个样品,依据商标权益人或授权人的判定结论,4个为正品,5个涉嫌仿冒品。


  非“海淘”产品方面,体会人员将101个非“海淘”样品送到具有相关查验资质的机构进行检测,对其质量进行测验,并查验样品标识和阐明。质量测验和标识、阐明查验成果(此次检测成果仅对送检样品担任)显现:101个样品中,19个样品存在质量问题。服装质量问题相对杰出,单个渠道商家的服装样品纤维含量检测值与明示不符,部分渠道商家的服装样品面料色牢度不契合规范要求,单个渠道商家的婴幼儿服装样品甲醛含量超越相关规范要求,部分渠道商家服装样品起毛起球目标等未到达规范要求,单个渠道商家羽绒服样品存在纰裂目标或羽绒品种不契合相关规范状况。


  甲醛是服装的安全目标,超越国家规范要求会对人体形成损伤。测验成果显现:聚美优品渠道“品创交易”店肆出售的标称“海绵泡泡”品牌风衣外套面料和里料的甲醛含量检测成果分别为28mg/kg与43mg/kg,而规范要求婴幼儿服装(两周岁及以下)≤20mg/kg;拼多多渠道“舒朵服饰专营店”出售的标称“俞兆林”品牌打底裤甲醛含量检测成果为109mg/kg,而规范要求直接接触皮肤的服装甲醛含量≤75mg/kg。


  单个渠道商家箱包样品震动冲击、耐冲击功能未到达规范要求,单个渠道商家食物样品酸价目标或钠含量值存在问题,单个渠道商家白酒样品塑化剂残留量超支。邻苯二甲酸二正丁酯(DBP)(塑化剂)超支会严重影响人体的健康,被人体吸收后会对人体带来潜在损害。测验成果显现,拼多多渠道“福裕隆酒类专营店”出售的标称“贵州茅台镇”品牌白酒,邻苯二甲酸二正丁酯(DBP)检测值为0.699mg/kg,不契合原卫生部有关食物及食物添加剂邻苯二甲酸酯类物质最大残留量的要求(0.3mg/kg)。


  查询体会还发现,“海淘”产品完成“无理由退货”难度大,绝大大都快递公司对快递面单的隐私保护措施还很不行,消费者个人隐私简单在物品投递过程中遭到泄露。


  为营建杰出网络购物环境,实在保障消费者合法权益,中国消费者协会建议:渠道商家及要以质量消费为导向,自觉规范价格行为,把好渠道产质量量关。政府有关部门要加强对网络购物的监督管理,坚持协同管理,严峻处分电商违法失信行为。呼吁广阔消费者建立质量消费理念,坚持精明理性消费,养成杰出消费维权认识。

2017年“双11”“海淘”样品真假判定状况一览表

序号

品牌

产品名称

网购渠道

店肆

判定成果

1

Adidas

史密斯蓝尾休闲小白板鞋S74777

贝贝网

阿迪达斯/Adidas品牌入驻商

经典贝壳头运动鞋

国美在线

海昆运动专营店

椰子鞋350v2 Yeezy Boost

拼多多

蔡小姐的鞋

Chasker Boot GTX三叶草男子 运动休闲鞋

天猫

sneakerhead海外旗舰店

SUPERSTAR FOUNDATION 经典男款三叶草

网易考拉海购

自营

falcon elite rs 3u跑步鞋

唯品会

自营

2

coach

36876中号单肩包 PVC女包 F58292

当当网

奢淘全球购专营店

多处细节不契合

女士手提斜挎包波士顿57498(杏色)

国美在线

欧尚奢侈品箱包专营店

多处细节不契合

皮质手拿包湖蓝色

京东

美国购物网专营店

拼色小号贝壳包女士手提斜挎包

拼多多

ishop轻奢一号

多处细节不契合

小号手提包真皮F36702 F36187

淘宝网

月月小姐美国代购

多处细节不契合

新款女士手拿包零钱包 女包 F54626

天猫

客邻尚品海外旗舰店

男包 54782

天猫

客邻尚品海外旗舰店

3

CPB

肌肤之钥豪华泡沫洁面乳125g

聚美优品

极速免税店

4

ECCO

女鞋达马拉245243酒红色01070 37

京东

 ECCO爱步女鞋旗舰店

男鞋2017春夏款440504

淘宝网

Lewis and Ailsa

5

Michael Kors

牛皮中号玳瑁包藏蓝色

京东

佰旺海外专营店

 Ava 剑桥单肩斜垮包

苏宁易购

 美国苏宁海外官方旗舰店

6

帮宝适

紫帮 纸尿裤L40超薄幹爽防漏弹性贴

天猫

优贝海外专营店

7

博朗

IRT6020耳温计

当当网

海外购-欧美店

oral-b旋转式主动牙刷DB4010

拼多多

品尚世界购

8

飞利浦

多功能毛发修剪器Series7100 QG3390

当当网

海外购-加州店

电动剃须刀 进口刀头干电池式 PQ206

国美在线

权圣家电专营店

 MG3750 男人多功能造型器

苏宁易购

跨境世界海外专营店

9

花王

纸尿裤 S88 2【2包装】

贝贝网

自营

日本•花王(Merries

聚美优品

极速免税店

メリーズテープ 重生児用(お誕生~5kg)さらさらエアスルー テープ 60枚

亚马逊

亚马逊日本

10

惠氏

金装幼儿乐3段(1-3岁)900g

京东

惠氏Wyeth海外官方自营旗舰店

启赋3段(12-36个月)幼儿配方奶粉900g

拼多多

童话母婴用品

S-2金装爱儿加配方奶粉400克

亚马逊

自营

11

嘉宝

2段米粉3罐组合装227g

贝贝网

自营

真(从外观看)

1段纯大米米粉*3 454g 

顺丰优选

富春粮油食物有限公司

真(从外观看)

3段 蜜桃口味星星泡芙 42g

我买网

笨马铃薯公司

真(从外观看)

12

科颜氏

牛油果眼霜14ml

当当网

举世优品

高保湿面霜 50ml

顺丰优选

雅利達有限公司

13

兰蔻

清滢洁面卸装乳干性200ml

聚美优品

极速免税店

14

美宝莲

卸装套装

聚美优品

自营

15

倩碧

杰出润肤啫喱125ml

国美在线

自营

16

沙驰

男鞋 黑色 674-7 43

京东

沙驰官方旗舰店

17

斯凯奇

Performance 女士OnTheGo400 Blaze冬靴

亚马逊

亚马逊美国

18

雅诗兰黛

花漾倾慕口红魅色系列(320#愿望珊瑚-刘雯珊瑚色)

国美在线

巨象世界海外专营店

ANR特润精华露小棕瓶精华7ml三支装

京东

陌梓世界美妆

特润修护肌透精华露50ml

聚美优品

极速免税店

多效智妍精华霜15ml

蜜芽

蜜芽精选商家

没有此规格的面霜

ANR小棕瓶眼霜15ml精华霜

拼多多

雅纯美妆

ANR眼部精华霜小棕瓶15ml

网易考拉海购

自营直邮仓

盈润保湿霜(中性至混合性肌肤)50ml

亚马逊

Amazon Export Sales LLC

19

资生堂

洗颜专科柔澈泡沫卸装洁面乳120GX2支装

京东

美亚世界海外专营店

洗颜专科洗面奶

拼多多

jdf美妆

洗颜专科柔澈泡沫洗面奶 120g

蜜芽

缺失或未发现

安耐晒ANESSA安热沙防晒霜金瓶60ml

淘宝网

卡莱雅护肤世家

丝蓓绮紫椿洗发护发套装

顺丰优选

香港跨境淘交易有限公司

Fino Premium Touch渗透美容液护发膜

亚马逊

亚马逊日本

 

2017年“双11”“非海淘”产品检测状况一览表

序号

网站

店肆

产品品牌

产品名称

所测项目是否契合相关规范

不契合相关规范的项目

1

贝贝网

哎呦喂

哎呦喂

新疆特产四色葡萄干1000g 250g*4袋

/

2

贝贝网

麦德好

 麦德好

走运方便面红烧排骨面60g*30整箱

/

3

贝贝网

妈咪宝物

妈咪宝物

妈咪宝物纸尿裤

/

4

贝贝网

美肤宝

美肤宝

天然白炫彩7件防晒补水保湿套装

/

5

贝贝网

玛丽黛佳/MARIE DALGAR

玛丽黛佳

气垫粉底液遮瑕裸妆阻隔BB霜

/

6

当当

Brioso布里奥索专营店

恒源祥

女士羊毛衫

耐汗渍色牢度、起毛起球

7

当当

韩都衣舍旗舰店

韩都衣舍

直筒裤破洞牛仔裤

耐磨功能

8

当当

AMII旗舰店

AMII

肌理感半高领毛衣

/

9

当当

七匹狼官方旗舰店

七匹狼

男直筒休闲长裤

/

10

当当

OSDY箱包官方旗舰店

OSDY

29寸拉杆箱 万向轮

耐冲击功能

11

当当

良品铺子旗舰店

良品铺子

肉松饼380g*3袋

/

12

当当

自营

Panasonic松下

上臂式电子血压计EW3106

/

13

国美

Mistletoe女装旗舰店

Mistletoe

牛仔连衣裙

外观质量、产品标识

14

国美

名品服饰专营店

纨绔子弟

纨绔子弟VIP贵宾男人羽绒服

羽绒检测、外观质量、产品标识

15

国美

瑞士军刀SWISSGEAR旗舰店

瑞士军刀

16寸双肩包 腰包组合

标识、标志、标签

16

国美

完达山官方旗舰店

完达山

金装元乳幼儿配方奶粉3段 900G

/

17

国美

自营

长帝(changdi)

电烤箱家用多功能32升/L  TRTF32升级款

/

18

国美

自营

美的

 WFS4096IH 4L IH电磁加热 电饭煲

/

19

京东

梦洁家纺自营旗舰店

梦洁

 床品套件单件 花语之都 1.8米床 248*248cm

/

20

京东

七匹狼内衣京东自营官方旗舰店

七匹狼

 男袜 黑色 全黑6双装 均码 91074

/

21

京东

NAUTICA诺帝卡女装旗舰店

诺帝卡 NAUTICA

女新款毛呢大衣 43TC15 蓝色 40P S

产品标识

22

京东

Hazzys旗舰店

HAZZYS

长袖衬衣ASCZK15DX18Y 白色WT 185/104A 52

/

23

京东

帝弗润驰女装旗舰店

帝弗·润驰

黑色毛呢大衣外套 黑色 3XL

纤维含量、耐皂洗色牢度、产品标识

24

京东

瑞士军刀威戈京东自营旗舰店

瑞士军刀

双肩包商务笔记本电脑包14.4英寸 黑色

/

25

京东

自营

乐事

夏日大礼包 280g

/

26

京东

麦番食物专营店

上好佳

上好佳零食大礼包多口味组合

/

27

京东

尤爱倍特官方旗舰店

尤爱倍特

全脂纯羊奶粉成人无蔗糖400g盒装

/

28

京东

SWANSHINY化装品官方旗舰店

SWANSHINY SS

玫瑰复颜紧致柔肤霜50g

/

29

京东

SWANSHINY化装品官方旗舰店

 SWANSHINY SS

柚果精萃洁面乳

/

30

京东

又壹点旗舰店

又壹点(ANYONE)

家用垃圾袋 20卷装 大号15个/卷/55cm*68cm

/

31

聚美优品

宇拓商贸

恒源祥

时髦平板春秋薄款打底裤

/

32

聚美优品

品创交易

海绵泡泡

小鱼加绒风衣外套

甲醛、耐水色牢度、耐汗渍色牢度、
耐摩擦色牢度度、耐唾液色牢度、
产品标识

33

聚美优品

欧丽妈咪服饰

欧丽妈咪

孕妇打底裤

耐摩擦色牢度、起毛起球、产品标识

34

聚美优品

正天美

七匹狼

男人真皮主动扣皮带

/

35

聚美优品

啄木鸟皮具

啄木鸟

时髦大容量手拿包女

震动冲击功能

36

聚美优品

自营

相宜本草

红景天养白三件套 四倍蚕丝面膜25g*7片 护肤3件套

/

37

蜜芽网

安妮陈女装旗舰店

安妮陈 annechen

针织开衫

产品标识

38

蜜芽网

缺失或未发现

迪士尼

多功能双肩外出背包母婴包

标识、标签

39

蜜芽网

缺失或未发现

西域美农

山楂片山楂条组合200gX2袋

/

40

蜜芽网

十月天使孕妈护肤旗舰店

十月天使

宝宝奶瓶果蔬清洁液450g*2瓶

/

41

拼多多

拉拉家女装旗舰店

拉拉家

休闲运动服两件套

起毛起球、外观质量、产品标识

42

拼多多

舒朵服饰专营店

俞兆林

PU加绒皮裤

甲醛、产品标识

43

拼多多

福裕隆酒类专营店

贵州茅台镇

【黔乡迎品】白酒 53度酱香型 500mlx6瓶装

邻苯二甲酸二正丁酯(DBP)残留量超支

44

拼多多

德诚电器店

LOL

双层防烫电水壶 保温主动断电不锈钢

/

45

拼多多

大家乐

ONMUSE欧美斯

三刀头起浮电动刮胡刀

/

46

顺丰优选

自营

小猪佩奇

小猪佩奇 蔬菜饼干 100g 

/

47

顺丰优选

自营

丽芝士

纳宝帝奶酪味威化饼干 290g 

/

48

顺丰优选

自营

彩晟粮食

飞机造型饼干 200g 

/

49

顺丰优选

自营

百吉福

棒棒奶酪(大袋混合生果) 500g

/

50

苏宁

南极人博鱼内衣专营店

南极人

纯棉长袖开衫睡衣66734 XL

/

51

苏宁

爱华仕官方旗舰店

爱华仕

万向轮超轻拉杆箱6098黑色24寸

/

52

苏宁

自营

TCL

车载空气净化器 TKJ15F-A1

/

53

苏宁

自营

沁园

厨下式直饮净水器QQ-T1

/

54

苏宁

自营

小狗(puppy)

小狗(puppy)吸尘器 D-610

/

55

苏宁

自营

爱国者(aigo)

10000毫安 移动电源 N1 金色

/

56

苏宁

自营

爱仕达(ASD)

32CM钛熔射金刚旋风不粘锅  CL32Z1WG

/

57

淘宝

生果妹童装

希燕

儿童羽绒服

纤维含量、纰裂、羽绒检测、
外观质量、产品标识

58

淘宝

尤麦设计师女装

尤麦

羊毛衫 Y7026

起毛起球、产品标识

59

淘宝

辣妈姨妈家居生活馆

世纪家纺

皇室家居花样年华婚庆沙发罩

产品标识

60

淘宝

染发沙龙

海维斯

植物纯黑色奶奶青木亚麻灰染发膏

/

61

淘宝

九阳小象部落电器城

Joyoung/九阳

九阳面条机YM1

/

62

淘宝

四季美 百货居家饰品生活馆

四季美

韩式家用餐具长调羹汤匙

/

63

淘宝网

染发沙龙

福藤

有机大豆油食用油1L

/

64

天猫

南极人康仔专卖店

南极人

床上用品四件套

产品标识

65

天猫

尤麦服饰旗舰店

尤麦

冬季上衣长袖针织衫 Y7132

纤维定量、起毛起球、产品标识

66

天猫

ZARA官方旗舰店

ZARA

格子连衣裙03633154802

/

67

天猫

恒源祥旗舰店

恒源祥

男人圆领中年套头毛衣针织衫

产品标识

68

天猫

geox健乐士官方旗舰店

GEOX/健乐士

秋牛皮反绒面透气莫卡辛驾车豆豆鞋

/

69

天猫

好想你官方旗舰店

好想你

1410g 中秋坚果干果礼盒

/

70

天猫

多力食物旗舰店

MIGHTY/多力

香奶麦片-原味560g*2袋装

/

71

天猫

伊利良辰专卖店

伊利

金领冠奶粉3段 婴幼儿配方 900g听

/

72

天猫

天然堂旗舰店

天然堂

凝时精华眼霜礼盒7件套

/

73

天猫

兰可欣旗舰店

Lcosin/兰可欣

氨基酸泡沫洗面奶

/

74

天猫

思琪化装品专营店

天然堂

粉红补水保湿面霜学生裸妆遮瑕BB霜

/

75

天猫

信怡先凯化装品专营店

徽歌

淘米水洗发水护发素套装

/

76

天猫

九阳官方旗舰店

Joyoung/九阳

ZD-5W05迷你小型家用多功能蒸蛋器

/

77

天猫

品胜新标杆专卖店

品胜

品胜20000毫安移动电源

/

78

网易考拉

大朴家居专营店

大朴

天然新疆棉针织纯色四件套 床笠式

起毛起球

79

网易考拉海购

百草味食物旗舰店

百草味

夏威夷果 碧根果 板栗仁等 零食干果大礼包 1358克 8袋组合

/

80

网易考拉海购

 百草味食物旗舰店

百草味

抱抱果 和田红枣夹核桃仁干果 260克 2袋装

/

81

网易考拉海购

 越辰母婴专营店

Disney 迪士尼

儿童保温吸管学饮杯 300毫升

/

82

网易考拉海购

自营

森田药妆

十全大补丸面膜套装 共35片

/

83

网易严选

自营

网易自营品牌

水性可撕系列指甲油

/

84

网易严选

自营

网易自营品牌

空气净化器

/

85

网易严选

自营

网易自营品牌

不锈钢搅拌盆4件套

/

86

唯品会

自营

富安娜

富安娜-1.8米床羊毛被

/

87

唯品会

自营

贡全国

玫瑰鲜花饼240g*3

钠含量大于标签值的120%

88

唯品会

深圳市恒康达世界食物股份有限公司

奇华

奇华核桃曲奇饼干152g

/

89

唯品会

自营

佰草集

鸢尾菁华套装

/

90

唯品会

自营

韩束

黑面膜多效修护套组

/

91

唯品会

自营

百雀羚

水光弹润锁湿紧实套装

/

92

唯品会

自营

百雀羚

一刻云柔保湿套装

/

93

唯品会

自营

一叶子

橄榄芽鲜补水保湿六件礼盒

/

94

我买网

自营

西域美农

烘焙腰果200g

酸价;钠含量大于标签值的120%

95

我买网

自营

艾伯瑞

葵花籽油1L

/

96

我买网

自营

白家

白家陈记正宗酸辣粉丝(碗装 108g)

/

97

亚马逊

自营

Trendiano

英伦立领含羊毛呢外套 3133340870

覆粘合衬部位剥离强力、起毛起球、
产品标识

98

亚马逊

啄木鸟店

啄木鸟

真皮男人拉链包

/

99

亚马逊

自营

瑞动

旅行箱MT-5083 豪华银 24寸

/

100

亚马逊

自营

HERBORIST 佰草集

新七白美白嫩肤面膜500g

/

101

亚马逊

尚妆汇美妆

相宜本草

红景天幼白精华乳120g

/


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