给商家“好评”“差评”是网络购物渠道为消费者设置的诺言点评机制，消费者可根据商家供给的产品或效劳好坏给予点评。近来，黑龙江省消费者协会查询结果显现，超越多半的消费者因为“中评”或“差评”遭到商家短信微信打扰、咒骂、恫吓等歹意报复。
据黑龙江省消协2017年的查询计算显现，在给商家打过“中评”或“差评”的306名消费者中，有263名消费者遭受了打扰电话、短信恫吓等歹意报复，占比高达85.9%，给消费者形成极大的不安全感，影响了正常日子。
据介绍，商家报复的首要手法为经过打电话、发短信、发邮件、谈论、生意留言板，对消费者施行侮辱、咒骂、要挟、恫吓。消费者李先生花280元在网店购买了一双男皮鞋，货到后试穿时发现，鞋外表有好几个线头，做工粗糙，还有一处已开胶，与网店上的相片不一致。李先生一气之下就给了个差评。卖家多次要求删去差评，被李先生回绝。尔后，卖家每天深夜给李先生打电话进行打扰，最后给他发来一个谩骂短信，要挟给他的爸爸妈妈寄寿衣。一位女大学生在网上看好了一件韩国时髦服装，货到后发现服装色差较大，面料质量欠好，就打了个差评。没想到刚提交点评，卖家就打来了电话，恫吓说“立刻删去差评，如不删去，就将你的名字、年纪、相片等信息全都卖给色情网站”。
有的被“差评”的商家选用的报复手法很卑鄙，乃至给消费者寄裹尸布、粪便、死老鼠、冥币、把其手机支付宝植入病毒，还有商家将消费者的相片放到相亲网站上，每天都有相亲的电话等行为。
黑龙江省消协以为，电商渠道拟定的点评机制存在不完善的当地，导致点评信息诺言度下降，对不法商家惩治手法少力度小，导致歹意报复案子屡次发作。首要体现在：电商规矩消费者进行点评时过于简单，没有给出打中差评的详细规范，消费者因为一点小问题就打中差评，会直接导致消费者与网店两边呈现对立，互相随意发泄，进而歹意打扰，破坏公平买卖的次序，危害消费者权力;同行竞赛，导致商家之间使用中差评危害对手的诺言，来达到自私自利的意图;网络点评消费者与商家使用实在名字，外表上看这种点评机制是公平的，假设消费者给商家打了差评，影响了商家的诺言度，不法商家或进行歹意报复，或把消费者的信息卖给不法分子，严峻的危害消费者的利益;追查歹意打扰、冲击报复的商家职责和行政法律力度不行，致使不发商家任意妄为，报复手法不断晋级。
黑龙江省消协呼吁网络渠道完善网络点评机制，加大对商家歹意打扰、报复的冲击力度。完善诺言点评系统，既要维护消费者对产品的质量和效劳进行实在点评提出定见的权力，严肃处理不法商家对消费者的歹意打扰报复的非法行为，又要拟定歹意差评的规范，维护合法商家不受不负职责的消费者的差评和同行为竞赛而有意歹意差评的行为，最终意图是要鼓励消费者提出产品质量和效劳质量的定见与商家进行友爱互动，营建网络购物公道、调和有序的环境。
黑龙江省消协主张，拟定谨慎的点评准则，消费者对所点评的产品或许效劳必须有根据，要做到点评有理、有据，客观公证，避免歹意差评，同时也要拟定歹意差评的规范，避免不轨同行进行歹意差评，一经确定是歹意差评及时删去;维护好消费者个人信息，电商渠道在拟定点评规矩时应该把消费者的所有信息进行匿名，避免消费者参加点评打出中差评时遭到歹意报复;电商渠道要拟定评分考核和严峻惩治准则，对那些歹意打扰报复消费者的商家进行追责，只要渠道接到消费者投诉，要仔细查询、核实，并按管理准则和评分规范进行扣分及经济处分，对情节严峻的商家限制或撤销其运营资历，情节严峻涉嫌犯罪的还要追查商家的刑事职责。
黑龙江省消协提示消费者，如遇到不法商家任意打扰行为，要勇于维权，可向电商渠道、消费者协会或许行政主管部门投诉，对歹意谩骂、要挟、恫吓等恶劣手法进行报复的，能够报警寻求警方协助。消费者在投诉时要注意保存依据，如与卖家买卖过程中的谈天历史记录截图、所购产品什物及相片、快递显现的内容和单据、电话通话录音、互发手机短信、微信内容、歹意打扰物品等依据。
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