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北京市消协上一年为消费者挽回损失5604万元 

发布时间:2018-03-12 14:26:08 浏览次数:70 来源:互联网  我来说两句()

北京市消协昨天公布了2017年消费者投诉状况,显示售后效劳问题、虚伪宣扬问题等消费投诉所占比重上升较快。同时,消协也为消费者挽回了经济损失5604.72万元。

2017年,北京市消协及各区消协共受理消费者投诉48817件,投诉量同比上涨37.64%,为消费者挽回经济损失5604.72万元。随着首都消费经济的蓬勃发展,消费需求持续增长,各类产品与效劳消费不断创新,随之消费者对产品与效劳消费的质量要求不断提高,消费者维权认识与维权才能进一步提高,消费投诉总量呈现上升态势。

全年投诉中,触及合同纠纷、产质量量问题、售后效劳问题、虚伪宣扬问题等性质的投诉占有了消费者投诉的前列。与2016年投诉状况比较,合同纠纷、产质量量问题等传统投诉热门所占比重下降显着,售后效劳问题、虚伪宣扬问题等性质消费投诉所占比重上升较快。其间,包括合同14797件,占30.31%;质量12427件,占25.46%;售后效劳5585件,占11.44%。

在触及产品类消费投诉中,家用电子电器类、日用产品类、服装鞋帽类、房屋及建材类、交通工具类占有了消费者投诉的前5名,家用电子电器类投诉数量在产品中高居首位,但是在投诉总数中下降起伏最大,比上一年下降4.1%,其他产品均没有太大改变。

北京市消协昨天公布了2017年消费者投诉状况,显示售后效劳问题、虚伪宣扬问题等消费投诉所占比重上升较快。同时,消协也为消费者挽回了经济损失5604.72万元。

2017年,北京市消协及各区消协共受理消费者投诉48817件,投诉量同比上涨37.64%,为消费者挽回经济损失5604.72万元。随着首都消费经济的蓬勃发展,消费需求持续增长,各类产品与效劳消费不断创新,随之消费者对产品与效劳消费的质量要求不断提高,消费者维权认识与维权才能进一步提高,消费投诉总量呈现上升态势。

全年投诉中,触及合同纠纷、产质量量问题、售后效劳问题、虚伪宣扬问题等性质的投诉占有了消费者投诉的前列。与2016年投诉状况比较,合同纠纷、产质量量问题等传统投诉热门所占比重下降显着,售后效劳问题、虚伪宣扬问题等性质消费投诉所占比重上升较快。其间,包括合同14797件,占30.31%;质量12427件,占25.46%;售后效劳5585件,占11.44%。

在触及产品类消费投诉中,家用电子电器类、日用产品类、服装鞋帽类、房屋及建材类、交通工具类占有了消费者投诉的前5名,家用电子电器类投诉数量在产品中高居首位,但是在投诉总数中下降起伏最大,比上一年下降4.1%,其他产品均没有太大改变。

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