记者18日从湖北省工商行政管理局得悉，依据全省消委(协)安排受理投诉状况计算，2018年第一季度，该省消委安排受理的产品大类投诉量添加较快。其间，家用电子电器、服装鞋帽、交通工具、日用产品类、房屋及建材类投诉量居前五位。

数据显现，2018年年一季度，湖北省消委(协)安排共招待消费者来电、来信、来访合计412855人次。其间受理消费者投诉9557件，已结案9462件，为消费者挽回经济损失1501万元人民币。一切投诉问题中，合同、质量和售后效劳问题仍是引发消费争议的首要原因，占投诉总量的85%。

在产品类投诉中，受理产品类投诉量5359件，占投诉总量56.07%，同比增加229%。产品类投诉首要反映在合同争议、产品质量、售后效劳等方面，合同不标准、质量瑕疵、不实行“三包”和售后延时等问题较为显着。

产品类投诉量改变起伏较大的产品有装饰建材、首饰、鞋、服装、轿车及零部件等类别，其间装饰建材和首饰投诉量增幅较大，别离达到359.65%、311.76%。

效劳类投诉首要反映在效劳合同、效劳质量、售后效劳、虚伪宣扬等方面，预付消费、定金不退仍然是消费者反映的热点问题。

近年来，部分学生、青年参与学历、技术的训练异常火爆。一季度，湖北各级消费安排受理各类训练的投诉362件。首要触及学生培优、儿童早教、驾校训练、舞蹈训练、管帐事务、出国留学、成人教育等内容。

上述投诉数据剖析显现，投诉首要问题包含训练质量参差不齐，训练内容虚伪宣扬，训练费用不退，以及消费者盲目激动消费，引起消费争议。

针对上述问题，湖北省消委提示，消费者应检查训练组织资质，在与训练组织签订协议时，应细心检查协议条款是否对等，面临训练组织宣扬促销、口头许诺等撮合客户宣扬时，需要理性鉴别内容的真实性，避免激动消费，同时谨防网络训练圈套。

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