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服装行业正面对怎样的消费者?如何重塑“地心引力” 

发布时间:2019-05-27 08:22:56 浏览次数:274 来源:互联网  我来说两句()

  这个世界正在疾速地比特化

  技术的开展使得互联网成为根底设备,成为空气和水一样的存在,构成新的生活底层架构。散布式的失控状态,为人类世界带来史无前例的复杂性与不肯定性:时空交织、真假相生、新旧胶着,“黑天鹅事情”频发、“蝴蝶缺陷”日益显现。与此同时,超越智人局限的技术火种,在新轴心时期的容器中,熔炼新物种:共享经济、超级IP、学问变现……将来充溢了无量尽的意义可能。

  关于服装行业而言,“这是一个最坏的时期”:需求分化,流量衰减、势能式微、增长乏力。但“也是一个更好的时期”:消费晋级、时空升维、基因进化、认知迭代。经过普遍征集与深化讨论,链尚·2017中国服装论坛将主题定为“品牌重塑:以人为本交融创新”。身处当下、瞻望将来,我们向时期大声发问:我们正面对着怎样的消费者?怎样才干博得这场“时间”的抢夺战?是谁在推进企业的马车不时向前?

  再设计:我们正面对着怎样的消费者?

  很多人都在说“消费低迷”,但其实形成低迷的很大一局部缘由就在于“供应乏力”。在歌力思董事长夏国新看来,“一方面是大量的过剩形成了库存,一方面是顾客埋怨买不到东西。”克劳西掌舵者韩志强则直言,“假如你没有满足消费者的需求,消费者就不会选择你。为什么?由于有人能够替代你。”新晋品牌之所以能突出重围,也是得益于往常许多传统品牌无法满足的消费者。

  更大的应战则在于,今天的消费者正变得越来越精明和成熟。对此,歌莉娅副总裁林淑玲感受深入,“我们有一个十分深入的感受就是市场的去泡沫化,消费者开端渐渐明白她追求的实质是什么。”

  “这跟如今的自媒体有很大关系,无论是微博、直播,还是微信朋友圈和公众号,无时无刻不在传送最时髦的衣着方式”,夏国新解释道。这推翻了信息消费、资讯获取、消费停止的方式、场域和情形。

  越来越多的人开端沉溺于挪动端资讯、社交、购物的汪洋大海中,而且不能自拔。他们时辰在线,获取大量信息,见多识广。关于他们而言,太阳底下似乎已无新颖事。他们与一切互联,也更为挑剔,并更留意价值和真实感,开端重新构成本人对时髦的定义与判别,理清自我的神往与诉求,更具专业度。因而,“我们的终端效劳更需求在专业性上下功夫”,韩志强说道。

  更多的品牌、更多的渠道、更多的批发商……面对如此多的选择,消费者选择品牌的驱动要素到底是什么?夏国新剖析道,“去年有一个十分大的变化,就是顾客群消费爱好和需求的变化,年轻化、个性化的潮流十分明显。”愈加年轻的设计,正在博得一大批年轻客户以及老客户的新颖感和购置欲。林淑玲觉得,“女性想坚持,或者变得更年轻。这个诉求是永远不变的。”

  安正时髦集团董事长郑安政、链尚开创人&CEO赵俊浩、如涵控股董事长冯敏都不谋而合地提到了LV——我们经常以为是十分传统的祖母级品牌。郑安政说,“它如今完整是年轻化,以至是推翻性的。很多90后都去买,以至还带动了上一代。”冯敏以为关于年轻人来说,“以前穿LV进来泡不到妞,而穿Supreme才更有吸收力。”所以,Supreme与LV的联名举措才刷爆了时髦界的朋友圈。

  在对潮牌的认知上,新锐设计师刘小路也从最初的排挤变成了如今的安然承受,觉得潮牌“照顾到了人最根本的心理需求,一个是年轻,一个便是好打理——年轻人想要的还是一个轻松温馨的气氛,也就是去阶级化。”事实上,除了LV,Gucci、Balenciaga等都开端年轻化、潮流化,竭力“迎合”追求新颖感和喜欢社交媒体的千禧一代。

  一个时髦行业转向更轻更快更酷的新时期曾经到来。优酷启用全新LOGO,并推出新的Slogan“这世界很酷”。连续三天的“淘宝造物节”引发了诸多90后的集体狂欢。安定鸟直呼其顾客为“鸟人”,以至为此举行了气势浩荡的“鸟人音乐节”。MO&Co.2016年大秀试水“即看即买”的时髦消费形式。

  品牌越来越倾向于直面消费者的沟通方式。基本的缘由则在于,互联网的去中心化、去平台化,极大地拓展了品牌与消费者的接触面,但在每一个衔接点上,品牌抵消费者的黏性、吸收力与控制力正在削弱——话语权发作了迁移,以至是反转。“比方说时装,话语权最早控制在贵族手里,然后再逐级传到达地表。但如今完整是亚文化倒灌到塔尖里来”,刘小路以为“以前的时装价值体系,如今正处在一个崩塌的阶段。”

  场景实验室开创人、新物种实验方案发起人吴声将之譬喻为“复杂恐龙的消逝,精巧偶像的傍晚”,总有重生命破茧而出。“年轻就是消费力”,布料图书馆开创人Mary Ma慨叹道,“我会关注年轻人的思想,年轻人的生活方式,包括年轻人美育度的培育。这看上去跟商业没有什么太大的关系。但其实任何一种商业都是与人交流,人的思想形式,以至消省心理,都是最需求去考量的。”

  虽然千禧一代备受注目,但这并不意味着我们要对市场停止简单的“一刀切”。就中国市场而言,还有两个截然不同的消费群体正在继续快速开展。一个是日益壮大的中产阶级,一个是逐步被边缘化的老龄化人群。品牌将愈加注重设计言语,而非为某一特定年龄群效劳。对此,夏国新深表认同,“所以我们倡导的是‘无龄化’”。

  “无龄化”更深层的价值则是“无界化”,并不只是单纯地逾越年龄的界线,还意味着逾越国域疆界、突破次元壁。与其他年龄群相比,千禧一代最突出的特性在于,他们是互联网的原住民,生活在无国界的环境中,自以为是“世界公民”。东方和西方的文化壁垒在他们身上得到消解,多元的教育和文化背景使得“MIX”成为新的消费要义。他们受价值雷达驱动,探测着蓊郁茂密的品牌丛林。

  以前国际设计师操刀国内品牌“水土不服”的问题正在迎刃而解。曾在Armani、Hugo Boss、Ferragamo等品牌工作过的Graeme Black参加顶级羊绒品牌1436出任创意总监。越来越多的中国品牌开端展示全新的全球视角,并且希望进驻国际市场。

  新批发:怎样才干博得这场“时间”的抢夺战?

  另一方面,更多的品牌也认识到不能将千禧一代停止简单的“一刀切”。在他们内部,消费的构造也在悄然发作变化,以至愈加的细分。韩志强细致地察看到,“过去60后、70后的消费是橄榄形或者纺锤形的,而如今作为消费主体的80后90后则表现出两端大、中间小的哑铃型。以前做中端的品牌,如今就很费劲。”消费晋级的实质其实是消费“分化”,消费者分身于不同的社群,市场被切割成一个个越来越小的细分空间。

  曾经我们觉得电商是朝阳产业,实体批发慢慢凋谢。但随着流量红利退潮,我们发现线上线下没什么区别,相互厮杀、一片红海。随着竞争晋级,线上更是进入寡头时期。“寡”,就是少,淡而无味。与此同时,重压之下的实体批发也呈现了越来越多的新玩法、新兴趣,以至迎来了小阳春。名创优品便是其中最受注目的佼佼者。

  在国内实体批发行业困难跋涉的时辰逆势而上,名创优品突破电商的强势围攻,兴办不到两年,就完成了年营收破50亿、全球开店数超越1000家的壮举,可谓现代商业奇观。抓住全球消费晋级的大好机遇,适时推出以消费者为主导的“优质、创意、低价”消费制造理念,借助现代化手腕和大数据剖析系统,降低消费损耗和库存挤压,并引入国际化产品设计团队主导产品的开发和设计,提升购物体验,让消费者可以感遭到“无压力购物的幸福”,最终使名创优品在经济寒冬里成为现象级企业。

  就好像ZARA在全球突飞猛进,名创优品的实验再一次证明了这样一个转型道理:供给链是批发业的“腰”,腰部发力,方能改变全局。新锐设计师万一方也遇到了供给链的应战,“首要的问题就是渠道增加了,你的货能不可以快速及时地供应?”

  而这也正是全球最现代化的柔性供给链效劳平台“链尚”的任务所在。“以前我们叫全球面辅料买卖平台,把买卖放在首位,如今才认识到质量效劳才是我们真正的中心价值所在。而且单一地从原资料切入是有问题的,应该是整个体系性的建立。”链尚开创人&CEO赵俊浩直言。“将来会推出整个女装供给链的协同平台”,汉帛国际集团总裁高敏对此也是自信满满,虽然这是“供给链当中最难的,牵动资源最多的”。

  在她看来,“自信是从你有的东西而来,看本人的中心竞争力,看本人真正擅长的中央”,而不是本人基因和血液里没有的东西。赵俊浩也表示“用纯互联网的形式去改动我们的供应侧简直是没可能的”,由于“这是一个产业的晋级,并不是一个纯互联网的世界。”线上线下交融势在必行。

  这也是茵曼品牌开创人方建华眼中的“新批发的实质”。他将承接线上线下的“销售系统”作为不时完善和投入的中心,基于大数据等手腕,消费者和产品的设计、消费、销售、配送各个环节产生互动循环,进步效率的同时,完成精准消费、配货。

  他进一步指出“千城万店”的实质中心是在“运营人”,也就是运营粉丝。这背后的深层逻辑则是“新经济的单位不是企业,而是个体”。这是一个全新个体崛起的时期,但并不是每一个个体崛起的时期。亚文化突破次元壁、冲入理想,以偶像和动漫引领的多元兴味,衍生出水涨船高的长尾商业。明星IP炙手可热,为四海八荒的粉丝们带来的不只是身体上的荷尔蒙,更是心灵和肉体上的乳汁。

  李宇春被Gucci、GIVENCHY等诸多顶级品牌约请作为形象大使,正是看中其无独有偶、不可取代的盛行位置。而她投资的“X分子”,短短两年间已成为一家超酷的潮流媒体、青年社群和电商平台。在吴声看来,“H5、GIF、朋友圈、订阅号,置顶的是人格化表达,也是订阅内容的优先级。”因而,信息的爆炸并不影响精准分发的价值,更有效的衔接和更便利的沟通,让留意力的碎片化被微信化匹配。

  目前,100万店主正经过云集微店与消费者停止衔接,用信任推进中国社交电商的开展。它的崛起就在于放眼全球品牌,深耕供给链,树立全球精品超市,为消费者提供物美价优的商品;同时经过云端的方式,将优质商品提供应个人创业者,为他们提供物流、效劳、营销、IT、培训效劳,协助他们轻松停止个人创业。

  对经常关注淘品牌的人来说,张大奕、大金、管阿姨等名字绝对不生疏,而这些炙手可热的网红店铺实践上都属于同一家公司——如涵。如涵的运营形式是依据网红在社交媒体上累计的粉丝数据,快速定位潜在签约网红,构成了一整套比拟完善的网红孵化机制。外界因而把他们定义为“网红经济”。但在如涵控股董事长冯敏眼里,“我们做的事情应该属于马云提的‘新批发’中的一种。”他以为消费者除了质量的认同,更重要的是“对品牌背后的人格、价值观和身份的认同。”

  确实如此,在挪动互联网时期,一些“爆品”、“快公司”的呈现,都和“足够好的产品”遇到“足够猛的社交”有关。但中心还在于“足够好的产品”。什么是足够好的产品?“攻心者为上”,中国纺织工业结合会会长、中国服装协会会长孙瑞哲一针见血。在钱袋子收紧的大环境下,人们更关注消费的真正价值,文化和心理认同变得至关重要。“你还是得要面对那个资料,那个针线,那个‘身体’。”例外、方所开创人毛继鸿无比注重肉体层面的对话与沟通。

  关于新锐设计师万一方和刘小路来说,她们也在重新考虑服装之于人的本来意义。“就是要为人所衣着,带来更多肉体上的愉悦,而不是单纯地传达设计师的想法。”万一方直言不希望衣服驾驭在人之上,更多地思索到衣着的温馨性,以顺应快节拍的现代生活和角色转变。她还提出轻松、诙谐、有趣的东西,会“越来越得人心”。刘小路也在超越本人心情化和自我的一面,开端“依从当下的生活需求”,摆脱繁重感和约束感,越来越“轻简”。而这也正像夏国新所说的,“服装不应该是设计师完成自我艺术理想的作品,而是要从消费者需求动身”,承载更多的个性表达、情感交互与肉体共鸣。

  越来越多的品牌开端觉悟,不时地停止探究和实验。而着力点无一例外都落在了“人”上:关于人性、生活形态的无微不至的洞察,发明与消费者衔接的新价值点。“倾慕一家人”生活体验店主打家庭集中购物的概念,“生活化”的设计赋予其更高的“情感附加值”。无独有偶,“思凡家(Sunfed Living)”以一城一景的“家文化”作为切入场景,构建共同的服饰文化与生活空间兼容形式,全方位传达思凡品牌独有的美学旨趣与生活品位。

  新消费时期曾经向批发行业抛出了活力盎然的橄榄枝(也有人以为是颇具应战的榴莲)。



  中国服装品牌能否有可能借此完成一次严重的、正向的转变?

  可持续:是谁在推进企业的马车?

  “割地分疆”的时期曾经远去。以前高增长的三大法宝“天文、渠道和网络扩张”,曾经被发挥到极致、逐步“黔驴技穷”。关于大局部企业而言,过去的2016年可谓是喜忧参半。喜的是我们还坚持着不错的增长,虽然增长幅度曾经趋缓;忧的是不肯定这种增长能否持续,同时也面临如何开采新的市场“金矿”。

  卡尔·马克思曾经说过,“一切巩固的东西都云消雾散了”。时期快速变化,没有什么东西是原封不动的,我们的思想也要与时俱进、不时晋级。要想在这个崭新的时期立足,我们就必需卸下冷兵器时期的长矛铁甲,去拥抱挪动互联网编织的无缝天衣。更重要的是对“开创人思想边境的重新设定”,赵俊浩以为当开创人以至高管团队的思想边境不拓展的时分,“整个企业是走不进来的”。

  对此,方建华感触颇深,“他的思想曾经固化了,他一定会用过去的经历画个框,永远在这个框里跳不出来”,反倒是从没干过、没有经历的人,可以突破框架。“我们要勇于对前20年停止否认”,夏国新慨叹颇深,只要这样“我们才干真正地再次扬帆起航”。他也将“扬帆起航”定为了今年年会的主题。

  韩志强却有不同见地,他以为否认和重塑不是突破,“去树立一套跟过去没有任何衔接性和相同点的全新体系”,而更多的是对过去做得不完善的中央停止完善。毛继鸿也直言DNA不能重塑,“不能用他人的生存逻辑来替代你的生存逻辑,不能用他人的价值来替代你的价值”。他强调个体的共同性,否则品牌“永远会被其他的东西所左右,永远会被不同的招数所左右”。他打了个比如,“整容其实是一种不自信”。

  高敏也觉得跟随潮流是很难持续的,“企业指导人自身控制事情的节拍很重要”,假如不时地发出正面的积极的信心和能量,“自然就会构成本人的轨道,在宇宙当中运转”。“一旦你唯GDP论、唯数字论,就肯定会打乱产品的节拍”,罗永晖以为服装产业“不是流水线”,直言不希望做成快餐文化,而是“做成一个有文化内涵的品牌文化”。诚然,服装企业需求加倍专注品牌建立,树立差别化且明晰、强势的品牌价值,才干逃离逐步商品化的圈套。

  不同时期有不同的文化分层和潮流走向,品牌假如不能及时体会新时期的思潮革新与多样化的肉体诉求,为品牌赋予新的时期内涵,就很容易招致品牌“老龄化”。“百年企业”很大水平上也只是企业的美妙追求,“理想很饱满,理想很骨感”。如何在继承品牌中心价值的根底上持续发明新颖感,让理想照进理想?树立事物的整体观,重新审视个体的边境与阈值,重建新的衔接、重构新的逻辑成为新的商业奥义。

  孙瑞哲会长论述了产业目前面临的三大关系,“与社会的关系、与环境的关系、与消费的关系”。盘绕这三大关系,停止三个转变,“即由传统产业或劳动密集型产业向科技产业、绿色产业、时髦产业的转变”。这三个转变并非截然独立,而是充溢着无限可能的跨界交融与价值共生。无论是可持续开展,还是共享经济,最终指向的都是“重建衔接”,把以前割裂的多方停止弥合修整。

  当然,具备猎奇心和探究肉体,是品牌在新时期完成自我进化需求具备的根本态度,而品牌最终能否完成进化、重塑回应力,最终还是要落实到能否树立以品牌为中心的转型方案,并将其落实到从战略到定位和执行、再到组织才能等各个方面。战略决议组织,组织决议成败。当传统管理形式走向终结,将来企业又该以怎样的管理、构造、指导力和人才共筑组织与管理的重生态,使之成为新物种降生与崛起的沃土?

  “我们”比“我”更聪明。这是一个个体崛起的时期,也是一个群体聪慧的时期。对企业来说,必需不时开放,互相衔接,共同进化成开放的、多样化的、竞争的、自驱动的组织,让志趣相投的人组成真正的社区,中止空谈,入手理论!也就是说要从封锁的企业链转向开放的价值网。对产业而言,只需控制了激起群体聪慧的准绳,构成更为开放共享的生态,进入一个全新的产业创新次序,就能在这纷繁的世界自若生长。

  “积力之所举,则无不胜也;众智之所为,则无不成也。”中国服装论坛无疑为激起群体聪慧提供了一个交流与分享的大舞台。每年3月29日-30日,众多服装品牌和优秀企业家齐聚北京,立足于本身理论,集合先进价值,积极为中国服装品牌创新转型寻觅方向。在细思恐极的密集布置里,思想与观念无数次地碰撞,聪慧在这些节点上悄然萌生。

  身处不肯定的当下,独一可以肯定的便是我们本人。“不忘初心,方得一直。”链尚·2017中国服装论坛集萃数百位专家和企业家的创新理论和洞察,逾越管理、营销、媒介、文化、设计、艺术、经济、社会、科技等各范畴的边境,将各行其道的信息流会聚成互联互通的“蓄水池”。洞见被源源不时地消费出来,为品牌创新衔接赋能。 

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