5月26日，从义乌工商部门获悉，上个月义乌市工商局12315消费者申诉举报指挥中心及消费维权网络体系共接到各类申诉379宗，同比上升38.8%。通过调解，工商部门为消费者挽回经济损失9.73余万元。在所有投诉中，商品质量类申诉有283宗，同比上升62.6%，其中居前四位的分别是家用电子电器类、日用百货类、家用机械类、烟酒饮料食品类。服务类投诉有96宗，与去年同期基本持平，居前几位的分别是居民服务类、宾馆餐饮服务类、快递服务类。

　　鞋服投诉居高不下

　　数据显示，4月份义乌12315消费申诉热线接到有关鞋服的申诉44宗，占日用百货类申诉57宗的77.2%，比去年同期的23宗上升91.3%。

　　4月20日，市民徐女士致电义乌12315消费申诉热线反映，她于4月12日在义乌篁园市场一商位花350元钱买了一条裙子。此后，徐女士发现裙子褪色严重，就要求商家调换却遭到拒绝。这起纠纷在义乌市工商局中国小商品城工商分局的调解下，商家最终同意赔偿徐女士100元钱。

　　义乌市工商局有关负责人介绍，春夏交替之际，鞋服的购买量增加，也导致投诉量有所上升。消费者反映的问题主要是衣物破损、褪色、起毛、起球；鞋子掉跟、脱胶；衣物的材质差；标志不规范；商家销售假冒、商标侵权鞋服；出现问题，店家不按“三包”规定解决问题等。

　　5月26日，从义乌工商部门获悉，上个月义乌市工商局12315消费者申诉举报指挥中心及消费维权网络体系共接到各类申诉379宗，同比上升38.8%。通过调解，工商部门为消费者挽回经济损失9.73余万元。在所有投诉中，商品质量类申诉有283宗，同比上升62.6%，其中居前四位的分别是家用电子电器类、日用百货类、家用机械类、烟酒饮料食品类。服务类投诉有96宗，与去年同期基本持平，居前几位的分别是居民服务类、宾馆餐饮服务类、快递服务类。

　　鞋服投诉居高不下

　　数据显示，4月份义乌12315消费申诉热线接到有关鞋服的申诉44宗，占日用百货类申诉57宗的77.2%，比去年同期的23宗上升91.3%。

　　4月20日，市民徐女士致电义乌12315消费申诉热线反映，她于4月12日在义乌篁园市场一商位花350元钱买了一条裙子。此后，徐女士发现裙子褪色严重，就要求商家调换却遭到拒绝。这起纠纷在义乌市工商局中国小商品城工商分局的调解下，商家最终同意赔偿徐女士100元钱。

　　义乌市工商局有关负责人介绍，春夏交替之际，鞋服的购买量增加，也导致投诉量有所上升。消费者反映的问题主要是衣物破损、褪色、起毛、起球；鞋子掉跟、脱胶；衣物的材质差；标志不规范；商家销售假冒、商标侵权鞋服；出现问题，店家不按“三包”规定解决问题等。

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