定制化效劳好像成了现在零售职业的一个抢手趋势,从用姓名首字母皮给革手提包压花,到在美妆产品包装上规划私人专属消息,甚至连卖鞋子的都可以给用户供给个性化雕琢效劳。日前,美国慢跑鞋品牌New Balance也要开始为线上线下顾客供给自己参加规划鞋子的定制化效劳了。
不过,只是是想经过门店iPad设备上的一个电商软件来为到店顾客供给定制化效劳,恐怕还不行。“在门店里,你坐下来,用一部iPad完结定制鞋的进程大约需求25分钟——会这样做的人很少。”New Balance电商及全渠道全球负责人Mary Halladay谈道。
由于,如果只是经过在门店装备iPad来做定制效劳,那何不让用户在自己家里舒服地躺在沙发上完结这个进程,而非要让他们到店里来呢?
Halladay指出,现在,许多鞋类制作商都可以供给线上线下的定制效劳,包含其竞争对手Nike和Adidas,但New Balance想要做更多,所以他们在门店引进了VR(虚拟现实)体会。“我们想经过门店向消费者传递一些他们在别处体会不到的东西。现在我们已经在多家品牌旗舰店建了VR体会区。”
在其看来,具有100多年前史的New Balance关于自己现在仍坚持在美国缅因州和英国坎布里亚郡这两个当地制作产品而感到自豪。但只是拿公司的前史和出产制作流程来讲故事,已经不能引起年青消费者对品牌的兴趣了。
因而,Halladay方案把New Balance在工厂制作方面的优势和产品定制化效劳结合起来,在门店里引进VR技能向消费者展现他们定制的鞋子是怎样出产出来的。经过这种让消费者亲自感触工厂制作进程的体会,New Balance可以更直接地向他们传递品牌价值。
据悉,New Balance还将于明年在全球多个品牌旗舰店以及200家特许运营门店测验这项技能。此外,Halladay指出,开品牌旗舰店对公司的全球增加也非常重要,但并不一定是体现在门店的出售额上。“上一年,我们在英国、德国、意大利以及日本都增加了品牌旗舰店后,显着看到它给当地的电商出售所发生的正面影响。”因而,在引进VR体会的同时,New Balance还会在欧洲地区开出更多品牌旗舰店。
而在中国商场,New Balance在以天猫为首的电商渠道也收成了杰出成绩,本年还将在上海新开一家品牌旗舰店。但Halladay希望实体店的开设可以对品牌形象有更好的刻画和宣扬效果,然后招引更多消费者去他们自己的品牌官方网站。
定制化效劳好像成了现在零售职业的一个抢手趋势,从用姓名首字母皮给革手提包压花,到在美妆产品包装上规划私人专属消息,甚至连卖鞋子的都可以给用户供给个性化雕琢效劳。日前,美国慢跑鞋品牌New Balance也要开始为线上线下顾客供给自己参加规划鞋子的定制化效劳了。
不过,只是是想经过门店iPad设备上的一个电商软件来为到店顾客供给定制化效劳,恐怕还不行。“在门店里,你坐下来,用一部iPad完结定制鞋的进程大约需求25分钟——会这样做的人很少。”New Balance电商及全渠道全球负责人Mary Halladay谈道。
由于,如果只是经过在门店装备iPad来做定制效劳,那何不让用户在自己家里舒服地躺在沙发上完结这个进程,而非要让他们到店里来呢?
Halladay指出,现在,许多鞋类制作商都可以供给线上线下的定制效劳,包含其竞争对手Nike和Adidas,但New Balance想要做更多,所以他们在门店引进了VR(虚拟现实)体会。“我们想经过门店向消费者传递一些他们在别处体会不到的东西。现在我们已经在多家品牌旗舰店建了VR体会区。”
在其看来,具有100多年前史的New Balance关于自己现在仍坚持在美国缅因州和英国坎布里亚郡这两个当地制作产品而感到自豪。但只是拿公司的前史和出产制作流程来讲故事,已经不能引起年青消费者对品牌的兴趣了。
因而,Halladay方案把New Balance在工厂制作方面的优势和产品定制化效劳结合起来,在门店里引进VR技能向消费者展现他们定制的鞋子是怎样出产出来的。经过这种让消费者亲自感触工厂制作进程的体会,New Balance可以更直接地向他们传递品牌价值。
据悉,New Balance还将于明年在全球多个品牌旗舰店以及200家特许运营门店测验这项技能。此外,Halladay指出,开品牌旗舰店对公司的全球增加也非常重要,但并不一定是体现在门店的出售额上。“上一年,我们在英国、德国、意大利以及日本都增加了品牌旗舰店后,显着看到它给当地的电商出售所发生的正面影响。”因而,在引进VR体会的同时,New Balance还会在欧洲地区开出更多品牌旗舰店。
而在中国商场,New Balance在以天猫为首的电商渠道也收成了杰出成绩,本年还将在上海新开一家品牌旗舰店。但Halladay希望实体店的开设可以对品牌形象有更好的刻画和宣扬效果,然后招引更多消费者去他们自己的品牌官方网站。