《阿里巴巴商业效劳生态白皮书2017》发表，我国本乡服装企业——马克华菲2016年品牌年出售额达到20亿元以上，其间线上电商体量在6亿元以上，占比挨近30%。
服装企业身处传统行业，马克华菲为何成为了新零售的代表企业？马克华菲电商总经理左敬东表明：“基于新的技能环境、新的金融环境、新的智能制作环境等，零售业的人、货、场都发生了改动，零售业的整个玩法都改变了。”因而，服装企业也必须习惯新零售的玩法，才干赢得更好的未来。
左敬东还泄漏，马克华菲正在上“才智门店”，本年“6·18”期间，上了一家“才智门店”的试点，但那是1.0版别的，本年的整体方案是上10家，正在做的2.0版别的。
依据阿里的数据显现，从2016年10月开端，马克华菲对参加了全途径发货的门店进行了培训，所有门店的店员统一安装了千牛店装柜客户端，完成了O2O改造。左敬东以为，线下零售进行“新零售”改造需求经过O2O、才智门店、大数据三个过程。现在马克华菲的新零售方案，现已推进到第二个过程了。
从线下向线上浸透
马克华菲是国际规划大师Mark Cheung为全世界都市新贵打造的我国原创规划时尚品牌，2001年创建。马克华菲已延伸发展出五个不同风格、不同定位的产品品牌，各品牌在全我国一、二、三线城市布局了1500多家门店，已构成包括自营门店、加盟分销商、线上旗舰店等一整套途径体系。
从2008年开端，马克华菲测验从线下向线上包围，目前仅在天猫上就具有3个品牌旗舰店，在其他电商平台上也有十多家线上分销店肆。就电商出售规划来讲，2008年刚“触网”时，马克华菲的线上出售规划有百万元等级，但到2014年现已增长到数亿元等级了。
数据显现，仅是2015年“双11”一天，马克华菲就发明了10分钟3000万元、50分钟8000万元、2小时50分钟过亿元、全天达成了1.9亿元的出售纪录；到了2016年“双11”，马克华菲再次打破自我，完成全品牌2.3亿元出售收入的新纪录。
从线下到线上的打破，带来的不只是出售收入的添加，更重要的是企业运营形式改变对马克华菲的全方位提高。阿里研究院的最新陈述以为，马克华菲经过企业自上而下对全途径的布局，不只让消费者在天猫能够购买马克华菲品牌线下商场同款，并且能够享用门店就近发货的便当，均匀发货实效能够提高到5小时以内；同时，消费者在线下门店购物呈现缺色、断码的时分，现场扫二维码就能够进入马克华菲天猫旗舰店，完成门店下单，线上发货，还能够同步享用线上营销活动，然后极大减小消费者流失率。
左敬东介绍，作为从线下向线上打破的企业，“我们不是一张白纸，我们现已有许多途径结构了，所以只能在原来的基础上置入O2O、才智门店、大数据等等，然后终究完成新零售。比方O2O，我们现在线下一些门店现已变成O2O的门店。好比做餐饮的，曾经只做堂吃，现在添加了外卖，也就是客流发生了很大的改动。我们在O2O改造的阶段首要重视经过互联网手法拉来的客流的贡献率。”
新零售“三步走”
什么是新零售？阿里巴巴集团CEO张勇阐释新零售是用大数据和互联网重构“人、货、场”等现代商业要素构成的一种新的商业业态。
左敬东以为，新零售是一个很广泛的概念，是指整个零售业，由于技能、商业环境等方面的改变，所以整个玩法变了；O2O是一个相对细化的概念，是新零售的一个子集，是完成新零售的第一步；传统门店的新零售改造，在完成O2O后，还有才智门店、大数据两大过程。
左敬东介绍，在马克华菲的实践中，线下门店新零售改造实际上分三步：第一步就是完成O2O，只要完成了O2O，外围的订单才干进来；第二部是完成门店的智能化，就是进步门店自身的用户体会；第三步是大数据，利用大数据分析改造企业运营的各个环节。
左敬东以为：“零售业无非是人、货、场三元素的一个组合，也就是三元素之间的一种联系，完成了三元素之间的一种互动。现在，在新零售、新金融、新制作、新技能、新能源‘五新’背景之下，人、货、场三元素变了，三元素之间的联系变了，零售业也跟着改动了。”
“我们为什会要做O2O？由于O2O给我们带来更多的订单、更多的客源，卖掉更多的货物。为什么要做才智门店？由于要提高消费者在门店的消费体会。比方，消费者在门店都要试穿衣服，当用户在物理镜子前面照的时分，我们在旁边装备的大屏就会感应到，相关数据也会在大屏上显现，能带来转化率的提高。就算是退一万步来说，即便是不能带来转化，才智门店也能够提高用户感知。别的有了这个大屏，曩昔导购员说服消费者相当于脱稿讲演，现在相当于看着PPT讲演了，至少更有说服力了。为什么要做大数据，由于我们不知道消费者进店试穿率，不知道衣服的试穿率，不知道消费者的需求等等，未来，经过大数据分析，能够改进许多东西。”左敬东表明。
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