TEXRC168119372
简历等级：
简历编号：TEXRC168119372 更新日期：2019-03-29
| 性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。 |
| 期望月薪：5000-10000元 | 到岗时间：随时 | 在职情况：保密 |
| 意向岗位：经理/主管 | ||
| 意向行业：无纺 | ||
| 工作地区：贵州 |
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遵义新舟高中 #160; 06年毕业 遵义电大 在读 |
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北京秦韵伟业科贸有限公司 客服主管 工作描述：公司成立于08年，是集网站运营、电子商务、企业建站、网站专业维护一体化的网络科技公司，公司主要以《米尔军事网》为主，公司拥有自己的网络商城《米尔君品要塞》，商城主要以电子产品和军品为主销售，我主要负责的是客服部门，客服部由售前，售后，产品库组成。熟练办公软件。 工作内容：（订单销售客服/主管） 1、售前支持：产品介绍，引导客户达成交易; 2、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进; 3、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等 4、收集客户咨询的疑难题存档并处理。 5、制作发货单，订单统计表，月销产品分类表，库存表。6、客服培训《产品知识，售后处理，服务标准》 7、监督客服每日工作完成度，每日工作例会，每周周会。 8、客服所遇问题给予指导，客服排班。 9、产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时上报总监。 10、定期以邮件形式汇报每周工作内容。 11、针对客户购买产品数据请示上级后适当做优惠产品套餐搭配进行销售。 12、检查网络商城的产品展示页的流畅和缺失。 13、产品文案销售数据汇报建议。 |
| 技能专长 |
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熟练office 办公软件 良好的沟通能力 及协调能力 学习能力 |
