TEXRC168120835
简历等级：
简历编号：TEXRC168120835 更新日期：2023-11-03
| 本着活到老、学到老的态度，不断进取，对于新事物学习认真、热忱；工作责任心强，创新意识好，合作精神佳。有大型物流公司客户服务管理工作经验，对签约型综合性物流服务有一定的经验。 |
| 期望月薪：10000元以上 | 到岗时间：31-60天 | 在职情况：保密 |
| 意向岗位：经理/主管、项目经理 | ||
| 意向行业：纺织原料、毛皮/皮革、服装服饰 | ||
| 工作地区：上海、广州、青岛 |
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大专：物流管理专业 目前在读，中国地质大学网络学院工商管理学（本科）学信网可查 |
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荣庆物流： 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作； 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9、客户流失率分析与报告； 10、应收款及回单管理 oTMS： 1、项目（物流运输系统）上线设计、实施、培训与售后维护； 2、客情关系维护； 3、向上级定期汇报项目上线进展与使用情况； 4、配合其他同事对项目上线提出意见、建议和可实施方案； 5、完成公司安排其他的事务 路源物流： 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作； 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9、客户流失率分析与报告； 10、账款及回单处理； 11、承运商采购、管理与监控 |
| 技能专长 |
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| 08年开始在三方物流做客服，从客服专员到客服经理，有较丰富的三方物流客户服务经验 |
