岗位要求：
岗位职责：1、负责店铺的客服和售后的工作，及时与客户沟通，促成成交及客户的满意。及时跟踪货品发货动向，实时掌握订单情况，满意解决客户的各种售前售后问题；2、收集客户信息和特征，了解分析客户需求，规划客户服务方案；建立良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；3、熟练掌握各种话术，熟悉产品各种特征及卖点，思维清晰，反应迅速，精通打字1、打字速度50字／分钟，能够吃苦耐劳，求学上进，立志从事电商行业作为事业发展的年轻人士（优秀应届毕业生优先），过去不重要，现在方向目标明确，并且愿意去行动的有志青年，欢迎投递咨询
