从江苏省工商行政管理局官网得悉， 2018年新年长假期间（2月15日至2月21日），江苏省各级12315中心共接收各类消费者投诉、告发和咨询2963件，同比2017年新年长假期间上升32.8%，其中，投诉797件，同比上升55.05%；告发74件，同比上升85%；咨询2092件，同比上升24.82%。
效劳类投诉热门会集在网络出售效劳、租借效劳以及餐饮和住宿效劳方面。消费者反映的首要问题有：
网络出售效劳方面，经过网站预定景点门票，抵达时无法验证取票；购买的电影卡超过有效期，影院不允许运用；团购KTV包间券，抵达时被奉告新年期间不能运用。购买的礼品券、蛋糕券，要求退款遭到商家回绝；购买的代金券，节日期间商家以后台关闭为由回绝运用。网上订火车票，实践并没有该车次，商家赞同退票但效劳费不退；网上订的游船票，预定取票时被奉告票已售完；在网上租车，因为不能修改取车时刻即取消订单，但商家称要收取当天的租金；网上订的汽车票，APP提示去现场改签，但现场只能退票，商家不愿承担退票费；网上订的高铁票，商家没有告诉未订成功；电话订购的半成品年夜饭一向未派送。
网络租借效劳也有不少问题，比方苏州12315组织计算，新年期间消费者针对某信息科技有限公司租借效劳的投诉达21件，反映的首要问题是在某出行APP上注册租借电瓶车，因为各种原因不想租了，请求交还押金，商家许诺2-7个工作日交还，但却一向未收到退款，之后该公司又更新了软件，私自把押金转到APP帐户余额里，消费者无法提现，形成许多二次投诉。
餐饮和住宿方面，节日期间去餐馆点菜，商家上菜迟延，过节期间加价收费或强制收取必定份额的效劳费；经过网站预定旅馆，住宿环境卫生差，被子发霉、床布被套有脏污，要求退房遭到回绝。
产品类投诉热门会集在服装鞋帽、通讯产品、家用电器方面。消费者反映的首要问题有：
服装鞋帽方面，不少消费者反映其购买的服装在节日期间发现存在服装起球、掉色、纽扣易掉等各类质量问题，而商家未能及时有效地予以处理。经营者举办购物促销返券活动，但对返券的运用约束未做阐明等。
通讯产品方面，消费者反映的首要问题是网购手机，经营者收单不发货；手机有闪屏、屏幕黑点等质量问题；在三包有效期内商家拒不履行三包责任等。
家用电器方面，家用电器投诉首要触及七天无理由退货、促销活动期间购买的产品不按规则返券，或购买的家电存在质量问题而经营者不及时处理等。
此外，新年长假期间全省各级12315中心受理的咨询首要触及有关产品质量标准或效劳中的相关法律法规及相关规定等，相关告发案件线索已悉数移送所在地行政法律部分依法查询处理。
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