上半年全国消协受理投诉28.6万件 售后服务疑问占比上升 

发布时间：2017-07-24 10:27:04 浏览次数：109 来源：互联网  我来说两句()

　　依据全国消协安排受理投诉状况计算，上半年全国消协安排共受理消费者投诉28.6万件，为消费者挽回经济损失近3亿元。各级消协安排通过不一样方式支撑消费者申述559件，接待消费者来访和咨询近54万人次。

　　与上年同期相比，触及售后效劳、合同、虚伪宣扬、安全、冒充、计量、人格尊严等的投诉比重均有所上升，其中触及售后效劳疑问的投诉上升显着。上半年，全国消协安排受理长途购物投诉2.28万件，占出售效劳类投诉的53.1%。在长途购物中，消费者首要投诉的目标触及电商渠道、以“微商”为代表的自己网络商家和电视购物等方面。长途购物投诉的首要疑问会集在：七天无理由退货难执行；虚伪宣扬；“微商”归于无实体店、无营业执照、无信誉担保、无第三方交易渠道的小店，进入门槛低，缺少完善的交易系统，呈现纠纷，直接删去老友或替换账号逃避法律责任，消费者找不到商家、维权艰难；电视购物产品呈现疑问后，厂商与电视台互相推诿。 　　依据全国消协安排受理投诉状况计算，上半年全国消协安排共受理消费者投诉28.6万件，为消费者挽回经济损失近3亿元。各级消协安排通过不一样方式支撑消费者申述559件，接待消费者来访和咨询近54万人次。

　　与上年同期相比，触及售后效劳、合同、虚伪宣扬、安全、冒充、计量、人格尊严等的投诉比重均有所上升，其中触及售后效劳疑问的投诉上升显着。上半年，全国消协安排受理长途购物投诉2.28万件，占出售效劳类投诉的53.1%。在长途购物中，消费者首要投诉的目标触及电商渠道、以“微商”为代表的自己网络商家和电视购物等方面。长途购物投诉的首要疑问会集在：七天无理由退货难执行；虚伪宣扬；“微商”归于无实体店、无营业执照、无信誉担保、无第三方交易渠道的小店，进入门槛低，缺少完善的交易系统，呈现纠纷，直接删去老友或替换账号逃避法律责任，消费者找不到商家、维权艰难；电视购物产品呈现疑问后，厂商与电视台互相推诿。

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