服装成网购山寨重灾区
依据发布信息,在3·15晚会接到的投诉中,有关假货、山寨货的投诉占比拟大,服装类产品是山寨货的重灾区,食品类、饮料类、家用电器类的产品也常呈现山寨货的状况。
去年11月,安徽的宁先生在某平台店铺购置品牌服装,店家称其为正品。但宁先生在试穿时却发现多处线头、脱线,衣服吊牌正面是品牌,背面还有“xxx卫衣”标志。商家固然宣称是正品,却无法提供专卖受权。宁先生在与商家屡次交涉无果的状况下,于去年12月申请平台深化调查,工作人员本来承诺24小时办结的投诉,结果一再推脱,至今仍未给予正面的处理回复。
依据《消费者权益维护法》,运营者提供商品或者效劳有狡诈行为的,应当依照消费者的请求增加赔偿其遭到的损失,增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受效劳费用的3倍。但从实践投诉案例上看,商家常常一退了之,并不额外赔偿。同时,平台也处置得比拟简单草率,以至缺乏严厉审核招致呈现假旗舰店,给不法商户售假提供了“安乐窝”。
装修公司网贷合伙坑人
3·15晚会接到的投诉中,不少消费者告发了预付装修的骗局。受害消费者在装修房子时交了预付款以至全款,但都在还没怎样开工阶段,施工队就不再来了。有关预付装修的投诉也成为了新的热点。
青岛的逄女士就是一位受害者,装修公司辅佐她在网贷平台胜利申请了装修贷款,在逄女士支付了11万元的装修贷款费后装修公司跑路。家里还未开工装修,已还贷款4期,剩余的8期网贷公司每天都发催款通知。
对此,3·15晚会投诉平台呼吁相关部门应该加大惩办、管理力度,关于这类新型诈骗绝不能姑息纵容。同时提示消费者应尽量签署正轨的纸质合同,在申请装修贷款时,也一定经过正轨的银行、金融机构办理并签署正轨的贷款合同,切忌自觉信从。
“权健们”虚假宣传还没停
在“权健事情”发酵之后,大家都明白了“保健食品不是药,不能替代药”的道理。一些无良商家却仍然大肆夸张保健食品的成效,停止虚假宣传。
一些消费者投诉表示,本人或家人购置的、“能治病”的保健食品实践上没有任何治病成效。而当他们质问销售人员时,销售人员却狡辩道“那是由于吃的时间短、量不够”。除了保健食品,关于保健仪器的投诉也不少。购置保健仪器的主要群体是老年人,不法商家常常会经过安康讲座、赠送礼品等方式,吸收他们停止消费。
“无论是保健食品还是保健仪器,都不能替代药和医院的正轨治疗,无良商家的这种行为,无异于是拿人命当儿戏。”3·15晚会投诉平台相关担任人直言。
电动汽车坦白续航实情
近年来越来越热的新能源汽车也成了投诉热点,集中在经销商为了销售业绩向消费者坦白续航里程的真实状况。
新疆张先生买了一辆电动汽车,购车时出厂设置标明了续航里程是305公里,但实践驾驶中未能到达100公里。“有回我夜间行车电量耗尽,车子抛锚在高速公路上,状况十分风险。后来我去找车辆经销商和厂家反映状况,却没有得到处理和赔偿。”张先生说。
3·15晚会的投诉平台收到了大量关于汽车消费的投诉。除了经销商创新旧车、以次充好之外,消费者在买车时还会遭遇捆绑高价保险等商品等问题。特别是抢手车型的经销商应用消费者急于提车、不想排队等候的心理,强迫消费者购置附加商品。此外,还有的经销商为消费者代办贷款手续后,却不向消费者提供银行借贷合同,以至强迫消费者到指定银行贷款并收取高额手续费。